تعرّفوا على hermes: وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يدير مكتبنا الخلفي

الزميل الذي يعمل قبل قهوة الصباح

نسمّيه hermes — وكيل ذكاء اصطناعي يعمل بهدوء في خلفية عملنا. هذا الصباح، وقبل أن يحتسي معظم فريقنا قهوته الأولى، كان hermes قد راجع البريد بحثًا عن فواتير المورّدين وقيّدها في الدفاتر، وفحص كل مشروع عميل نشط بحثًا عمّا يتعثّر، وصاغ رسائل المتابعة اللازمة، وأرسل حالة من سطر واحد إلى كل مسؤول مشروع. يعمل وفق جدول زمني، ولا ينسى خطوة أبدًا.

هنا التحوّل الجدير بالانتباه. ليس روبوت محادثة تكلّمه — بل زميل يؤدّي العمل. وهذه نظرة من الداخل: البحث الذي يفسّر أهمية الأمر، وأربع مهام يديرها hermes فعلًا اليوم، وكيف يمكن لعملٍ مثل عملكم أن يمتلك واحدًا.

لماذا يقضي أفضل موظفيكم وقتًا ضئيلًا في عملهم الحقيقي

حتى قبل الذكاء الاصطناعي، كانت حسابات أسبوع العمل الفكري مقلقة. أظهرت دراسة McKinsey الشهيرة حول «الاقتصاد الاجتماعي» أن الموظف المتوسط يقضي نحو 28% من أسبوعه في إدارة البريد فقط، وقرابة 20% إضافية في البحث عن معلومة داخلية أو عن الزميل الذي يملك الجواب. أي ما يقارب نصف الأسبوع يضيع قبل أن يلمس أحدٌ العمل الذي وُظّف من أجله. (McKinsey Global Institute)

ما تغيّر مؤخرًا هو أن هذه الفئة تحديدًا من العمل — القراءة والفرز والصياغة والبحث — صارت الأكثر قابلية للأتمتة. ففي تحليلها لعام 2023، قدّرت McKinsey أن الذكاء الاصطناعي التوليدي والأدوات المرتبطة به قادرة على أتمتة أنشطة تستهلك اليوم 60–70% من وقت الموظفين، تحديدًا لأن هذه النماذج باتت تفهم اللغة الطبيعية بما يكفي للتعامل مع المهام النصّية الفوضوية التي كانت تتطلّب إنسانًا. (McKinsey، 2023)

اجمعوا النتيجتين وستتضح الفرصة: العمل الذي يلتهم أسبوع فريقكم هو نفسه العمل الذي يستطيع وكيلٌ أن يزيحه عنهم بهدوء. وhermes هو محاولتنا لفعل ذلك حقًّا — لا في عرض تجريبي، بل في الإدارة اليومية لشركة حقيقية.

روبوت المحادثة يجيب. الوكيل يتصرّف.

صارت كلمة «ذكاء اصطناعي» تغطّي أمرين مختلفين جدًّا، والفرق يعني كل شيء للأعمال:

أربع مهام يديرها hermes اليوم

لا شيء افتراضي هنا. إليكم أربعة مسارات حقيقية يتولّاها hermes لنا الآن — كلٌّ منها مكان تتبخّر فيه الساعات بهدوء في معظم الشركات.

1. المحاسبة — من البريد إلى الدفاتر، بمفرده

تصل فواتير المورّدين كمرفقات طوال الأسبوع. يراقب hermes البريد، ويتعرّف على الفاتورة، ويستخرج المورّد والمبلغ والضريبة والتاريخ، ويربطها بالحساب الصحيح ويصنّفها — المرفق محفوظ، والقيد مُجهَّز. وما كان ملتبسًا (مورّد جديد، مبلغ غير معتاد) يُشير به إلى إنسان بدل التخمين. فيُغلَق الشهر والأوراق منجزة سلفًا. حالة استخدام: شركة صغيرة كانت تقضي يومًا شهريًا في إدخال المصروفات صارت تخصّص دقائق للمراجعة فقط.

2. إدارة المشاريع — إحاطة صباحية، ولا شيء منسيّ

كل صباح يراجع hermes كل مشروع عميل نشط — المواعيد والمراحل وما أُنجز وما تأخّر — ويرسل ملخّصًا واحدًا عبر WhatsApp: المتأخرات أولًا، اجتماعات اليوم، مكالمات الأمس، رسائل العملاء المنتظِرة ردًّا. عبر عشرات المشاريع، هذا هو الفرق بين «أظنّنا في الموعد» وصورة حيّة صادقة. وحين يستدعي مشروعٌ تحديثًا للعميل، يصوغه hermes بلغة العميل وينتظر الموافقة. حالة استخدام: تحويل متابعة محفظة من 46 مشروعًا من اجتماعات إثنين طويلة إلى قراءة في 60 ثانية.

3. تحسين محركات البحث — تدقيق أسبوعي لا يحتاج أحدٌ لتذكّره

يزحف hermes إلى موقع العميل وفق جدول، ويقيّمه على عوامل الصفحة، ولا يُبرز إلا ما تغيّر أو تعطّل — عنوان H1 مفقود، صفحة بطيئة، خطأ في البيانات المنظَّمة — مع الحل. يعمل سواء تذكّر أحدٌ الفحص أم لا، ولا ينبّه إنسانًا إلا عند تراجع حقيقي. حالة استخدام: تحويل السيو من مهمة عابرة تُنسى إلى فحص صحّة أسبوعي دائم.

4. المحتوى — مدونة ثلاثية اللغة شبه آلية

يدير hermes أيضًا مسار محتوى: يختار موضوعًا، ويكتبه بالفرنسية والإنجليزية والعربية، ويولّد غلافًا مميّزًا فريدًا، ويرسل كل ذلك إلى إنسان كمعاينة للموافقة — ثم ينشر عند «نعم». والحلقة نفسها التي تصنّف الفواتير: تجهيز، معاينة، موافقة إنسان، تنفيذ. حالة استخدام: مدونة ثلاثية اللغة منتظمة دون فريق محتوى دائم.

أسبوع في حياة hermes

بالتجميع، يبدو أسبوع عادي لوكيل مدمج في عمل حقيقي هكذا:

القاعدة الوحيدة: يسأل أولًا

الوكيل الذي يصل إلى عملكم يحتاج إلى ضوابط، وهنا يكسب الوكيل الجيّد ثقتكم. يتّبع hermes قاعدة فوق كل القواعد: لا شيء يخرج إلى العالم دون «نعم» بشرية. فهو يجهّز كل شيء — الفاتورة، بريد العميل، مقالًا للمدونة — كمعاينة، ويرسله للموافقة، ولا يتصرّف إلا بعد موافقة شخص. وكل إجراء ممكن يمكن محاكاته أولًا دون أي أثر، لتروا بالضبط ما سيحدث قبل أن يحدث.

أين يرسم hermes الحدّ

الوكيل الذي تثقون به يُعرَّف بما يرفض فعله بقدر ما يُعرَّف بما يفعله. فـhermes لا يقرّر مَن تُوظِّفون، ولا يحرّك الأموال، ولا يرسل رسالة أو فاتورة أو مقالًا إلى أحد دون موافقة شخص أولًا. وهو افتراضيًا يملك وصولًا للقراءة فقط إلى البيانات الحسّاسة؛ أما الكتابة فلا تمرّ إلا عبر خطوات ضيّقة ومسجّلة وقابلة للتراجع. إنه زميل لا طيّار آلي — والقرارات ذات العواقب الحقيقية تبقى بيد الإنسان بحزم. وهذا الحدّ ليس عيبًا نعتذر عنه؛ بل هو ما يجعل إسناد المهمة التالية مريحًا لا مقلقًا. فالوكيل الذي لا يُؤتمَن على مهمة صغيرة لن يُؤتمَن على كبيرة، والثقة تُبنى إجراءً موافقًا عليه تلو الآخر.

تحت الغطاء

hermes ليس نموذجًا دربناه — بل يعمل على Hermes Agent مفتوح المصدر من Nous Research، موسَّعًا بمهاراتنا الخاصة (محاسبة، إدارة مشاريع، سيو، محتوى) موصولة بالأدوات الحقيقية. كل مهارة موثّقة وقابلة للاختبار ومشروطة بموافقة. وهذه المعيارية هي جوهر الفكرة: تضيفون مهارة واحدة في كل مرة، وتُثبتونها، ثم تُسندون التالية.

ماذا يعني ذلك لعملكم

لا تبدؤون بـ«ذكاء اصطناعي يدير كل شيء». تبدؤون بالمهمة التي لا يحبّها أحد ويؤدّيها الجميع — تصنيف الفواتير، المتابعة، المسودّات الأولى — وتُسندونها إلى وكيل، مع بقاء القرار النهائي للإنسان. وإن كان البحث محقًّا في أن معظم أسبوع العامل المعرفي صار قابلًا للأتمتة، فالسؤال الحقيقي ليس هل يستطيع وكيلٌ أن يساعد، بل أيّ ركنٍ متكرّر من عملكم تُسندونه إليه أولًا.

عمليًا، الشهر الأول متواضع عن قصد. اختاروا المسار الواحد. اربطوا الوكيل بالأدوات التي يحتاجها. شغّلوا كل شيء في وضع المعاينة لأسبوع، لتراقبوا حُكمه قبل أن يتصرّف. ثم دعوه يتصرّف — مع موافقة إنسان على كل خطوة — وقيسوا الساعات التي تعود إليكم. مسارٌ يُثبَت هكذا يجعل الثلاثة التالية بديهية.

أثبت hermes نفسه على مسارٍ واحد، ثم استحقّ التالي. وإن كنتم تتساءلون أين سيعيد وكيلٌ مثله أكبر عدد من الساعات لفريقكم، فتلك بالضبط هي المحادثة التي نحبّها.