Politique de Remboursement

Azinove Group s'engage à fournir des services de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions décrites dans cette politique.

Les remboursements peuvent être accordés si : • Le service livré ne correspond pas aux spécifications convenues dans le contrat • Des problèmes techniques empêchent le bon fonctionnement de la solution • Le projet est annulé avant le début des travaux importants • Les services sont annulés conformément aux termes de votre contrat

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison du service. Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables.

Pour demander un remboursement : 1. Contactez notre équipe de facturation à billing@azinove.com 2. Fournissez votre numéro de commande/facture 3. Incluez une explication détaillée 4. Notre équipe examinera votre demande dans les 5 jours ouvrables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles aux remboursements : • Projets terminés où tous les livrables ont été respectés • Travaux de développement personnalisé terminés et acceptés • Services, licences ou abonnements tiers achetés pour vous • Frais de consultation pour services déjà rendus

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, contactez notre équipe de facturation à billing@azinove.com.