ذكاء اصطناعي يعمل بمستنداتك وأنظمتك. لشركات البحرين، من فريق مقرّه البحرين.

نعم. المقر الرئيسي لمجموعة Azinove هو شركة Azinove W.L.L في مملكة البحرين، ومكتبها المسجّل في مدينة عيسى. وللمجموعة شركة ثانية هي Azinove SAS في ستراسبورغ بفرنسا. يعمل الفريق الداخلي نفسه على مشاريع في البحرين وفرنسا ولوكسمبورغ وألمانيا وسويسرا، وقد أنجزنا أكثر من 45 مشروعاً، منها في البحرين منصة LandLording العقارية بتطبيقيها على iOS وAndroid، وسوق Lawyers.bh للخدمات القانونية، ومنصة Designease للتصميم الداخلي بالذكاء الاصطناعي. لذلك نعرف السوق المحلية ونعمل معكم في التوقيت نفسه.

تتعامل النماذج الحديثة مع العربية الفصحى والإنجليزية ومع رسائل تخلط بينهما، لكن جودتها تختلف حسب المهمة والنموذج، ولا سيما مع اللهجة الخليجية والعربية المكتوبة بأحرف لاتينية. لذلك لا نعتمد على الانطباع: نبني مجموعة تقييم من رسائل ومستندات حقيقية من شركتك باللغتين، ونقارن النماذج عليها قبل الاختيار. وإذا لم تكن الجودة كافية لمهمة معينة، نقول ذلك بوضوح ونقترح دوراً أضيق للمساعد، كإعداد مسودات يراجعها موظف قبل الإرسال.

هذا أول ما نحدّده، قبل كتابة أي كود. لكل تدفق نكتب معكم ما الذي يُرسل، وإلى أي نموذج، وعلى أي استضافة، ومدة الاحتفاظ، ومن يحق له الوصول. ونتعامل مع قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين كإطار يُراعى منذ التصميم. وعندما يجب ألا تغادر البيانات نطاقاً تتحكمون فيه، ننشر نماذج مفتوحة الأوزان على بنية تحتية إقليمية أو على بنيتكم الخاصة. وإذا كان قطاعكم خاضعاً لجهة رقابية، كالقطاع المالي، نراجع متطلباتها مع فريق الامتثال لديكم.

المساعد الذكي يجيب: يبحث في مستنداتكم ويصوغ إجابة ويذكر مصدرها. أما وكيل الذكاء الاصطناعي فيتصرف: يقرأ من أنظمتكم، ويُعدّ أمر شراء أو تذكرة دعم أو رداً على عميل، ثم يقترح تنفيذه. وكلما اقترب الوكيل من إجراء يُلزم الشركة، زادت الحاجة إلى الضوابط. لذلك نصمّم الوكلاء بحيث تنتظر الإجراءات المهمة موافقة شخص مسؤول، وتُسجَّل كل خطوة، ويمكن إيقاف الوكيل أو تقليص صلاحياته في أي وقت دون التأثير في بقية الأنظمة.

في معظم الحالات لا. يعمل الذكاء الاصطناعي داخل الأدوات التي تستخدمها شركتك: نظام ERP أو CRM أو البريد أو بوابة العملاء، عبر واجهات API أو تصدير منظّم للبيانات. وإذا كان النظام قديماً ولا يتيح أي ربط، ندرس معكم أخف حل ممكن قبل اقتراح أي تطوير إضافي. ولأننا نطوّر برمجيات مخصّصة ونعمل شريكاً لـOdoo، يمكننا بناء الطبقة الناقصة حين يلزم، لكن الهدف هو إضافة الذكاء إلى ما يعمل لديكم، لا إعادة بنائه من الصفر.

بعملية متكررة وكثيرة الحجم، يمكن قياس نتيجتها بسهولة، ويمكن تصحيح خطأ النظام فيها. من الأمثلة الشائعة: الرد على الأسئلة المتكررة للعملاء، أو استخراج بيانات الفواتير، أو البحث في اللوائح الداخلية. ونتجنب في البداية القرارات الحساسة والعمليات التي لا تتوفر لها بيانات. نحدّد معكم خط الأساس الحالي، كوقت المعالجة أو عدد التحويلات اليدوية، ثم نقارن نتائج التجربة به، فيكون قرار التوسّع مبنياً على أرقامكم أنتم.

لا نقدّم أسعاراً ثابتة، لأن التكلفة تعتمد على العملية والتكاملات ومتطلبات استضافة البيانات. بعد المكالمة الأولى نقترح مذكرة نطاق مكتوبة لتجربة محدودة ومسعّرة، ثم تقرّرون، بناءً على نتائجها، المضي أبعد أو التوقف. أما تكلفة تشغيل النموذج فتُقدّر بشكل منفصل، لأنها تعتمد على حجم الاستخدام الفعلي ونوع الاستضافة، سواء كانت خدمة مُدارة أو نموذجاً منشوراً على بنية مخصّصة لكم، ونعرض عليكم هذا التقدير قبل الإطلاق.

سيخطئ أحياناً، فهو نظام احتمالي، ونصمّمه على هذا الأساس. تذكر الإجابات مصادرها حتى يمكن التحقق منها، وتُحال الحالات غير المؤكدة إلى موظف، وتبقى الإجراءات التي تُلزم الشركة، كإرسال رد إلى عميل أو تسجيل قيد مالي، بانتظار الموافقة. ويُسجَّل كل طلب وكل إجراء، فيمكن فهم الخطأ وتصحيح النظام، ثم إضافة الحالة إلى مجموعة التقييم حتى لا يتكرر الخطأ نفسه دون أن يُلاحظ.

الفريق نفسه الذي بنى النظام، ضمن نطاق مكتوب: متابعة الجودة على مجموعة التقييم، وتحديث النماذج والتعليمات، والتحديثات الأمنية، والتكيّف مع تغييرات أنظمتكم. تتغير النماذج بسرعة، لذلك يُختبر أي إصدار جديد قبل نشره. ويتلقى مستخدموكم تدريباً على ما يستطيع النظام فعله وأين يتوقف وكيف يُبلَّغ عن خطأ. ويمكنكم أيضاً نقل الصيانة إلى فريق داخلي لديكم وفق الشروط المتفق عليها في العقد.